Hoe groter je bedrijf, hoe complexer het proces dat je moet doorlopen. In het begin kan je sommige bedrijfsprocessen mogelijk alleen afhandelen, zoals administratie, marketing en klantenservice. Naarmate je bedrijf groeit, zal je zeker andere mensen inhuren om je te helpen met je bedrijf. Het blijkt echter dat niet alle bedrijfsprocessen door mensen kunnen worden uitgevoerd.
Een daarvan is de orderbeheer. Orderbeheer is een van de meest complexe processen in het bedrijfsleven. Van het vaststellen van de hoeveelheid van je product en andere materialen, het registreren van alle verkopen die via verschillende kanalen zijn gedaan, het volgen van productverzendingen en retouren, tot het contact leggen met leveranciers en retailers; dit zijn allemaal belangrijke processen die het leven en de dood van je bedrijf kunnen beïnvloeden. Je bedrijf komt in de problemen als een klant een artikel bestelt, maar blijkt dat het artikel niet op voorraad is. Je kan ook in de problemen komen als er problemen zijn met de levering van goederen, zoals onduidelijke leveringsvoorwaarden, onjuiste levering of zelfs het artikel zoekgeraakt bij de levering.
Gelukkig kunnen technologische ontwikkelingen jou en je bedrijf helpen. Je hoeft je nu niet al te veel zorgen te maken over jezelf met bovenstaande processen. Je kan gebruikmaken van een orderbeheersysteem (OMS) waarmee je het logistieke proces van je bedrijf soepel kan laten verlopen.
Laten we eens kijken naar wat een orderbeheersysteem is en hoe je het juiste systeem voor je bedrijf kan kiezen.
Wat is een orderbeheersysteem (OMS)
Een orderbeheersysteem wordt ook vaak e-commerce orderbeheersysteem of orderbeheersoftware genoemd. Hoe je het ook noemt, een orderbeheersysteem is, simpel gezegd, een orderbeheerplatform of orderbeheersoftware die je kan helpen bij het automatiseren van de logistieke processen van je bedrijf. Dit omvat het bijhouden van het aantal verkopen, het aantal producten in je magazijn en het volgen van de levering en retournering van goederen.
Voordat je een orderbeheersysteem in gebruik nam, heb je wellicht software zoals Excel gebruikt om details van het logistieke proces van je bedrijf vast te leggen. Het gebruik van software als Excel is zeker een goed idee, maar hoe complexer je logistieke proces is, waardoor je bedrijf steeds meer goederen verwerkt, hoe groter de kans dat er problemen ontstaan door menselijke fouten. Zoals eerder gezegd kan een fout in het logistieke proces leiden tot verminderde klanttevredenheid.
Vanwege deze automatiseringsfunctie worden orderbeheersystemen veel gebruikt door veel e-commerce. Door gebruik te maken van een orderbeheersysteem kan je bedrijf zich eenvoudig op andere zaken focussen en toch grote aantallen klanten goed van dienst zijn.
Wat e-commerce orderbeheer voor je bedrijf kan doen
Laten we eens nader bekijken wat orderbeheer voor je bedrijf kan betekenen.
Betere verkoop records
In het moderne bedrijfsleven verkopen bedrijven via verschillende kanalen. Bedrijven implementeren nu verschillende verkoop en marketingstrategieën om hun verkoopvolume te vergroten. Door meerdere kanalen te gebruiken, van directe verkoop via andere e-commerce platforms, worden je verkoopgegevens steeds complexer. Je bedrijf verkoopt misschien niet langer tientallen producten per dag, maar honderden. Het verkrijgen van de juiste verkoopgegevens kan moeilijker zijn als je alleen op mensen vertrouwt. Orderbeheer kan je helpen door al je verkoopkanalen te integreren in één kanaal. Je kan al je verkoopoverzichten van meerdere kanalen in het orderbeheersysteem verzamelen en gebruiken volgens je zakelijke behoeften.
Beter voorraadbeheer
Je verzamelt niet alleen alle verkoopgegevens, maar je kan ook alle gegevens verzamelen over het aantal artikelen in je magazijn. Orderbeheer kan je echt helpen om erachter te komen of je product niet op voorraad of overstock is.
Hulp bij het volgen van bestellingen
Het proces van het verzenden van goederen is een van de belangrijke processen om klanten tevreden te houden. Een slecht leveringsproces, zoals een onduidelijk leveringsproces, schade aan goederen tijdens het reizen, zelfs verlies van goederen, kan ervoor zorgen dat je klanten slechte recensies achterlaten die je bedrijfsreputatie kunnen aantasten.
Niet alle artikelen die je naar klanten hebt gestuurd, worden goed ontvangen. Soms zijn er klanten die niet tevreden zijn met het artikel dat ze hebben ontvangen en het artikel terugsturen om een vervanging te vragen. Dit proces zal je orderbeheer zeker verstoren als het niet goed wordt vastgelegd. Een orderbeheersoftware kan je helpen dit goed te volgen en ervoor te zorgen dat het aantal artikelen in je magazijn altijd de juiste hoeveelheid is.
Hoe je een goed orderbeheersysteem voor je bedrijf kan vinden
Nadat je alle voordelen en de werking van het orderbeheersysteem kent, wil je misschien meteen een orderbeheersysteem voor je bedrijf gebruiken. Voordat je er echter een gaat gebruiken, moet je weten dat geen enkel orderbeheersysteem geschikt is voor elk type bedrijf. Alles, zoals elk zakelijk element, hangt af van je behoeften en doelen. Laten we eens kijken wat je kan doen om het juiste orderbeheersysteem voor je bedrijf te vinden.
Bepaal je zakelijke doelen
Net als bij elk ander bedrijfsproces, kan je de stap van het kiezen van het juiste orderbeheersysteem beginnen door doelen te stellen. Je kan praten met belanghebbenden, leden van je bedrijf en partners zoals leveranciers en retailers.
Je kan ook het doel van het gebruik van een orderbeheersysteem bepalen door de functies op te sommen die je nodig hebt. Mogelijk heb je alleen een orderbeheersysteem nodig dat bestellingen kan volgen, of misschien een verkoopoverzicht.
Een zakelijk voorstel maken
Nadat je een idee hebt gekregen van je doelen en behoeften, moet je een voorstel doen waarin al je behoeften en doelen goed en duidelijk worden vermeld. Het hebben van een voorstel kan je ook helpen om beter te communiceren met dienstverleners voor orderbeheersystemen.
Begin met zoeken naar leveranciers
Nadat je een voorstel hebt gedaan, kan je aan de hand van trefwoorden op zoek gaan naar de juiste leverancier. Deze trefwoorden kunnen afkomstig zijn van de behoeften en doelen die in je voorstel worden vermeld. Dit kan je helpen een orderbeheersysteem te elimineren dat niet past bij je doelen en behoeften.
Bij het zoeken naar de juiste leverancier kan je de volgende criteria hanteren:
- Integratie - Integreert het orderbeheersysteem al je verkoopkanalen goed?
- Supply Chain - Kan het gebruik van dit orderbeheersysteem je supply chain veranderen? Vind je het steeds moeilijker om goederen te bestellen bij leveranciers en producten af te leveren bij klanten?
- Analytics - Welke soorten rapporten kan het orderbeheersysteem genereren? kan je gegevensrapporten in realtime volgen? Kan order management input leveren met bestaande data?
- Klantenservice - Kan het orderbeheersysteem betalingen van meerdere kanalen en in meerdere valuta accepteren?
- Schaalbaarheid - Is het orderbeheersysteem flexibel genoeg om de veranderingen in je bedrijf bij te houden?
- Service - In welke mate kan de leverancier dienst verlenen aan je bedrijf? Krijg je 24/7 hulp? Helpt de leverancier je alleen bij de installatie van het orderbeheersysteem?
Vergelijk bestaande leveranciers
Nadat je een lijst met geschikte leveranciers van orderbeheersystemen hebt gekregen, kan je beginnen met het vergelijken van elke leverancier op de lijst. Natuurlijk bieden niet alle leveranciers hetzelfde. Elke leverancier biedt zeker een orderbeheersysteem met zijn respectievelijke sterke en zwakke punten. Misschien vind je niet eens een leverancier die volledig aansluit bij je doelen en behoeften. Zorg er daarom voor dat je de juiste leverancier kiest door elk van de opties zorgvuldig te vergelijken.
Werk nauw samen met de leverancier
Het gebruik van een orderbeheersysteem betekent ook dat je een relatie hebt met de leverancier die het orderbeheersysteem levert. Werken met een leverancier is een belangrijk punt dat je moet doen om ervoor te zorgen dat het orderbeheersysteem dat je gebruikt, je bedrijf blijft helpen groeien. Niet alleen dat, maar een goede relatie met de verkoper zorgt ook voor een betere service en hulp.
Orderbeheersysteem door Strikingly
Als je een website met Strikingly hebt, kun je de bestellingen die je bedrijf binnenkrijgt makkelijk afhandelen. Strikingly heeft een orderbeheersysteem dat is geïntegreerd met je online winkel. Je kan elke bestelling die je online winkel ontvangt eenvoudig accepteren, verwerken en volgen.
Strikingly kan ook helpen bij het opzetten van verschillende soorten betaalmethoden in meerdere valuta's. Je kan betalingen accepteren van verschillende kanalen zoals PayPal, Stripe en Alipay. Je kan ook meer dan 50 valuta's ontvangen voor je online winkel.
Opmerking: afbeelding gehaald van Strikingly
Je kan zendingen ook eenvoudig beheren met de bezorgfunctie van Strikingly. Je kan je eigen verzendkosten instellen door een vast tarief op te geven dat zal veranderen afhankelijk van de afstand tot de leveringsbestemming.
Laat klanten pre-orderen met behulp van een orderbeheersysteem met Strikingly. Dit is vooral handig als je geen verkopen wilt verliezen, ook al heb je momenteel geen items in je inventaris
Dat is de uitleg die je nodig hebt over het orderbeheersysteem. Je kent nu de betekenis van OMS in de zakenwereld. Het is een orderbeheersoftware of orderbeheerplatform dat je kan helpen het logistieke proces van je bedrijf beter te beheren. Nu kan je eenvoudig verkopen via verschillende kanalen zonder je zorgen te maken of je verkopen correct worden geregistreerd of niet. Je kan ook de staat van je inventaris goed kennen. Het orderbeheersysteem biedt ook rapporten en analyses die je kan gebruiken om je verkoop beter te laten groeien.
Strikingly heeft een orderbeheersysteem dat geïntegreerd is met je webwinkel. Je kan betalingen ontvangen van verschillende kanalen en in verschillende valuta's. Met het orderbeheersysteem van Strikingly beheer je eenvoudig je verkoopproces.
Ben je klaar om je omzet te verhogen? Bouw nu je website met Strikingly!
