Marketing is een cruciaal onderdeel om elk bedrijf succesvol te maken. Wanneer je een online bedrijf hebt dat marketing van producten en diensten nodig heeft, is het belangrijk om dit op een strategische manier te doen. Het willekeurig gebruiken van marketingmiddelen aan een algemeen publiek is niet productief, en ook niet financieel verantwoord. Het proces van STP-marketing helpt jou om je marketing te stroomlijnen en effectief te maken in het produceren van maximaal mogelijke conversies.
Wat is STP-marketing?
STP staat voor 'Segmentation Targeting and Positioning'. (In het Nederlands: het segmenteren van doelgroepen en positionering op de markt.) Dit is een zeer populaire methode van strategische marketing, die door veel toonaangevende merken over de hele wereld wordt toegepast. Als je ooit een website-advertentie of -promotie hebt gezien en geïnteresseerd raakte in het product, heeft het merk waarschijnlijk het STP-marketingproces gebruikt om hun product bij jou te promoten. Bij deze methode is de eerste stap het opdelen van de markt in kleinere segmenten. Vervolgens wordt één segment als doel gekozen en wordt het product gepositioneerd/uitgebeeld volgens de eisen van dat segment.
Voordelen van STP-marketing
Er zijn meerdere voordelen van STP-marketing in vergelijking met conventionele manieren van marketing:
- Targeting: het geeft je een smaller segment om op te focussen waardoor je marketing effectiever is.
- Het verlaagt marketingkosten door bronnen te vermijden die niet winstgevend zijn.
- Het verhoogt je conversieratio door een gevoel van gepersonaliseerde ervaringen voor jouw klanten te creëren.
Om van deze voordelen gebruik te kunnen maken zullen we elk van deze stappen – segmentatie, targeting en positionering – nader bekijken.
[S] Segmentatie
In geen enkel bedrijf is het mogelijk om de hele wereldbevolking te bedienen. Er is geen product of dienst die voor iedereen nuttig zal zijn. Je moet de segmenten binnen de markt identificeren om jouw productlijn en marketingstrategie te plannen. Over het algemeen vindt marktsegmentatie plaats op basis van deze vier parameters:
- Geografische segmentatie: dit verwijst naar het verdelen van de markt op basis van land, regio, klimatologische omstandigheden, enz.
- Demografische segmentatie: bij dit type verdeel je de markt op basis van leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, beroep, taal, enz.
- Gedragsgerichte segmentatie: dit gaat over het classificeren van jouw publiek op basis van hoe ze zich gedragen als consumenten: wat ze kopen, wanneer, hoe vaak, enzovoorts.
- Psychografische segmentatie: dit is segmentatie op basis van persoonlijkheidskenmerken zoals meningen, hobby's , interesses, levensstijl en meer.
Om een markt te segmenteren, moet je eerst een grondige marktanalyse uitvoeren en personalia van bestaande of potentiële klanten creëren om hen te vertegenwoordigen. Een klantpersona wordt gecreëerd door details van een bepaald type klant samen te stellen.
Laten we een voorbeeld nemen van een online kledingwinkel: in grote lijnen kan de markt worden verdeeld op basis van land, leeftijd en geslacht van de klant. Tegenwoordig wil elke consument iets dat speciaal voor hen is gemaakt. Je moet de markt dus opdelen in nog kleinere segmenten. Als je het segment dameskleding als voorbeeld neemt, kunt je dit ook onderverdelen in tieners, jonge vrouwen, zwangere of borstvoedende moeders of feestgangers. Maak voor elk segment een klantpersona om te laten zien wat hun kledingsmaak inhoudt en wat hun behoeften zijn.
[T] Target (doelgroep)
Wanneer je de eerste stap van de markt in segmenten verdelen hebt voltooid, en klantpersona hebt gemaakt, is de tweede stap van STP-marketing het kiezen van het segment dat jou het maximale potentieel voor verkoop en inkomsten geeft. Houd rekening met de volgende drie factoren om de geschiktheid van een segment voor targeting te analyseren:
- Omvang van het segment: houd rekening met zowel de huidige omvang van het segment als het potentieel om in de nabije toekomst te groeien. Als de niche van het segment te smal is en het groeipotentieel ver in de toekomst ligt, is het misschien niet mogelijk om het bedrijf in stand te houden totdat de gewenste groei is bereikt. Ga dus voor een segment dat op dit moment een behoorlijke omvang heeft.
- Winstgevendheid: dit hangt af van welk segment van jouw klanten bereid is te betalen voor een product of dienst. De omvang van het segment mag dan klein zijn, maar als er meer koopkracht is, dan is het verstandig om voor dat segment te gaan in plaats van een groter met minder koopkracht.
- Bereikbaarheid: bedenk hoeveel moeite er gedaan moet worden om merkzichtbaarheid te creëren bij elk segment. Sommige doelgroepen hebben betere aanleg voor technologie, en reageren vaker op sociale media-promoties, terwijl andere doelgroepen juist ouderwets zijn en om fysieke marketing vragen. De inspanning die je moet leveren om een klant te winnen, wordt ook wel Customer Acquisition Cost (CAC) genoemd. Zorg ervoor dat deze kosten laag zijn in het door jou gekozen segment. Zo houd je meer winst over.
Er zijn meerdere voorbeelden van targeting in de echte wereld. Laten we, om het beter te begrijpen, ons voorbeeld van een online kledingwinkel met STP-marketing nogmaals bekijken. Van de segmenten binnen dameskleding die we hebben besproken, heeft de omvang van de werkende vrouwenpopulatie het hoogste groeipercentage. Naarmate meer vrouwen gaan werken, worden ze ook financieel onafhankelijk en kunnen ze meer geld aan kleding uitgeven. Dankzij de opleiding en digitale aanwezigheid van werkende vrouwen, zullen je marketinginspanningen productiever zijn om hen te targeten.
[P] Productpositionering
Na aandacht besteed te hebben aan de doelgroep, is de laatste stap van STP-marketing het positioneren van jouw product of service. Dit zal jou helpen bij het bepalen van het ideale marketingplan, en de effectiviteit daarvan. Positionering doe je door eerst een concurrentieanalyse uit te voeren.
Gebruik een positioneringsmatrix die de relatieve positie van jou en je concurrenten in kaart brengt op basis van twee gekozen criteria die het belangrijkst zijn voor jouw segment. Neem als voorbeeld de betaalbaarheid en modieusheid als de twee criteria die het belangrijkst zijn voor het segment van jonge vrouwen uit het eerder besproken voorbeeld van marketing. Bepaal jouw positie en die van concurrenten met betaalbaarheid en modieusheid als assen. Bespreek met het team (als je die hebt) en beslis hoe jij het merk betaalbaar en modieus maakt.
Houd rekening met deze factoren bij het bepalen van de positionering van je producten of diensten in de concurrerende markt:
- Symbolische positionering: dit gaat over het verbeteren van het imago of het zelfrespect van je consumenten, door het product als voor de elite te bestempelen. Producten zoals luxe auto's en dure mode komen vallen onder deze categorie.
- Functionele positionering: dit is om een echt probleem op te lossen waarmee je klant wordt geconfronteerd. Voor hen kun jij tijd te besparen door iets te voor ze te doen, kosten voor hen te besparen of gewoonweg iets makkelijker voor hen te maken.
- Ervaringsgerichte positionering: deze methode probeert op emotioneel niveau
verbinding te maken met de klant, door bijvoorbeeld een trend van vroeger terug te halen naar een groep die deze al ontgroeid is. Door een herinnering van vroeger op te roepen bij de klant, maak je gelijk een connectie.
Marketingplan
Nu je een analyse naar de benodigde STP-marketing hebt gedaan, is het tijd om de vastgestelde marketingstrategie daadwerkelijk te implementeren. Dit kun je doen door het bepalen van het marketingplan. Laten we eens kijken naar de 4 P's van een goede marketingstrategie:
- Product: dit gaat over de kenmerken van het daadwerkelijke product of de dienst. In onze online kledingwinkel zijn bijvoorbeeld de kenmerken van het product ontwerp, materiaal, comfort, verpakking, beschikbaarheid, en op maat gemaakte kleding.
- Prijs: deze factor heeft betrekking op de prijsstrategie met aanbiedingen, kortingen, coupons, betalingsmethoden, krediet- of termijnbetalingen en premium geprijsde producten.
- Plaats: deze factor heeft alles te maken met hoe een product bij de klant terecht komt. In ons geval van een online bedrijf gaat het om de daadwerkelijke levering van het product, zoals logistiek, leveringstijd, locaties waarvoor levering beschikbaar is, en meer.
- Promotie: de laatste 'P' gaat over marketing en reclame. Het omvat alle soorten marketing, zoals sociale media, affiliate marketing en marketing via een blog.
Marketing met Strikingly
Strikingly biedt een uitstekend platform voor het starten van jouw eigen online bedrijf en de marketing van jouw producten of diensten. Gebruik maken van STP-marketing is slechts één van de dingen die je kunt doen om groot te worden. Zodra je het segment waar je op wilt richten en de productpositionering hebt geïdentificeerd en vergeleken met andere bedrijven, wordt de daadwerkelijke marketing makkelijker gemaakt met Strikingly. Je kunt jezelf aanmelden voor een gratis account, de website lanceren met een kant-en-klaar sjabloon en kun je meer elementen toevoegen die jou zullen helpen bij het marketen.
Screenshot van de website van Strikingly
- Verstuur regelmatig nieuwsbrieven naar de doelgroep door hun e-mailadressen te verzamelen met een pop-up.
Screenshot van de website van NAMI Urban Los Angeles
- Integreer jouw sociale media door knoppen voor delen of links toe te voegen aan de voettekst van de website.
Screenshot van de website van Samir Goel
- Voeg video's toe aan de website om producten en/of diensten te promoten.
- Voeg een blog toe aan je website en plaats regelmatig artikelen over verschillende aspecten van de productlijn.
- Geef kortingsbonnen voor producten en promoot ze met splash-pagina's zodra de gebruiker op de website terecht komt.
- Optimaliseer de inhoud van de website door gebruik te maken van Strikingly's hulpmiddelen voor SEO. Gebruik de juiste subdomeinnaam, of koop een eigen domeinnaam via Strikingly.
- Voeg feeds voor sociale media toe aan de website en laat websitebezoekers ook op de hoogte zijn van promoties op sociale media.
Screenshot van de website van Pet Milestone Cards
Stel een marketingstrategie op met behulp van het STP-marketingproces en start jouw online bedrijf met Strikingly. Er zijn veel succesverhalen van ondernemers die baat hebben gehad bij het toepassen van dit proces. Mocht je hulp nodig hebben bij het integreren van jouw plan, dan is ons ondersteuningsteam slechts één klik verwijderd.
