Zelfs als jij het je niet realiseert, zijn de meeste van jullie bekend met wat een kassasysteem is. Een point-of-sale (POS)-systeem is een verzameling software waarmee winkels en restaurantuitbaters onder meer betalingen van consumenten kunnen ontvangen. Het is de software en hardware die een detailhandel nodig heeft om zijn activiteiten uit te voeren. Het verkooppunt is het fundamentele knooppunt dat handelaren helpt hun bedrijf te runnen en te laten groeien, van het kopen en onderhouden van goederen tot het verwerken van transacties tot het beheren van klanten en werknemers.
Wat zijn kassasystemen?
Het point of sale (POS)-systeem is de locatie waar je klant betaalt voor de artikelen of diensten die je bedrijf levert.
Point of sale-systemen vergemakkelijken de voltooiing van een zakelijke transactie tussen een klant en een bedrijf. Een verkooppuntsysteem is een geautomatiseerd netwerk dat bestaat uit een primaire computer die is aangesloten op vele kassaterminals en wordt ondersteund door een verscheidenheid aan hardwarefuncties, variërend van barcodescanners tot kaartbetaalterminals.
Omdat verschillende bedrijven verschillende profielen hebben, hebben ze verschillende kassasystemen nodig. Restaurants, winkels en supermarkten hebben bijvoorbeeld allemaal hun eigen specialiteiten en daarom hebben ze kassasoftware nodig die is afgestemd op hun eisen. Bij een kruidenierswinkel is een weegschaal nodig op het verkooppunt en een café moet menu's kunnen wijzigen bij speciale aanbiedingen.
Er zijn echter twee soorten ondernemingen die in het algemeen een kassasysteem nodig hebben. Onder deze categorie vallen retailers en horeca ondernemingen, zoals restaurants en hotels. Als gevolg hiervan zijn er in de eerste plaats twee soorten kassasystemen: een voor de detailhandel en een voor restaurants.
We hebben dit overzicht opgesteld van wat een kassasysteem is, zodat je de basisprincipes van hoe ze werken, wat voorkennis kan krijgen over hun werkelijke waarde en erachter kan komen welk type kassasysteem het beste is voor je bedrijf.
Wat is de functie van een kassasysteem in een klein bedrijf?
Opmerking: afbeelding gehaald van Strikingly user website
Je bedrijf kan betalingen van klanten innen en de verkoop bijhouden met een kassasysteem. Het lijkt eenvoudig genoeg, maar afhankelijk van of je online verkoopt, een fysieke winkel heeft of beide, kan de regeling op verschillende manieren werken.
De kassa in een winkel wordt een kassasysteem genoemd. Moderne Point Of Sale-systemen zijn volledig digitaal, zodat je een klant overal kan afrekenen. Het enige dat je nodig hebt, is een POS-app en een apparaat dat verbinding kan maken met internet, zoals een tablet of telefoon.
Dus, wat is de hoofdfunctie van een kassasysteem? Het gaat meestal als volgt:
Een klant neemt de beslissing om je goederen of dienst te kopen. Ze kunnen een vertegenwoordiger vragen om ze op te bellen als je een echte winkel hebt. Een barcodescanner kan door die medewerker worden gebruikt om de prijs van het artikel op te zoeken.
Je kassasysteem berekent de prijs van het artikel, inclusief eventuele toepasselijke btw, en werkt vervolgens de voorraadtelling bij om de verkoop weer te geven.
Je consument is verantwoordelijk voor de betaling. Om hun transactie te voltooien, moet je klant betalen met zijn creditcard, tikkaart, bankpas, loyaliteitspunten, cadeaubon of contant geld. De bank van je klant moet vervolgens de transactie autoriseren, afhankelijk van het type betaling dat hij kiest.
Als je nieuw bent in de branche, kan je deze vragen stellen; wat is een kassasysteem? Welke soorten zijn er? Dit bericht leidt je door de vier meest voorkomende soorten kassasystemen die vandaag beschikbaar zijn.
1. Desktop-POS
Desktop kassasystemen werken op een computer of laptop en kunnen een app, een browser of een on-premises systeem zijn. Het heeft een kassalade, een barcodescanner en een kaartwisser, dus het werkt op dezelfde manier als een traditionele kassa.
Restaurants, supermarkten, winkels, boekwinkels, salons en spa's zijn voorbeelden van bedrijven die profiteren van desktop-POS.
2. Mobiel verkooppunt
Opmerking: afbeelding gehaald van Strikingly user website
In vergelijking met een desktop-POS is een mobiele-POS veel kleiner, maar net zo handig. Het bestaat voornamelijk uit een telefoon-app die verbinding maakt met een kaartlezer. Als gevolg hiervan hoef je nu alleen nog maar te beginnen met verkopen door de Point Of Sale software aan te zetten. Optionele add-ons zijn onder meer barcodescanners en bonprinters.
Een mobiel kassasysteem heeft het voordeel dat het draagbaar is en je de verkoop direct ter plaatse kan laten starten omdat het niet veel ruimte in beslag neemt. Het is vrij populair bij kleine ondernemingen, zoals straatverkopers, beurs-/evenementverkopers en freelancers.
3. POS-systemen voor tablets
Een tablet-POS is vergelijkbaar met een mobiele POS omdat beide op de apparaten zijn geïnstalleerd samen met eventuele optionele accessoires (kaartwisser/bonprinter). Het enige verschil is dat tablets vaak aanzienlijk groter zijn, met grotere schermen die beelden schoner en met levendigere kleuren weergeven. Wat is het voordeel van een kassasysteem voor organisaties met een aanzienlijke voorraad? Het vereenvoudigt het bestel- en aankoopproces voor zowel je medewerkers als klanten.
4. POS-systemen voor selfservice kiosk
Opmerking: afbeelding gehaald van Strikingly user website
Met zelfbedienings-kassasystemen kunnen klanten aankopen doen zonder de hulp van een verkoper. Het belangrijkste doel van dit systeem is om de operationele efficiëntie te verhogen en tegelijkertijd de arbeidskosten voor ondernemingen te verlagen. De opzet van een selfservice kiosk-POS is vaak vergelijkbaar met die van een desktop-POS, maar met extra beveiligingsfuncties om ervoor te zorgen dat alle transacties eenzijdig zijn en gevaren worden vermeden. Kaartverkoop, parkeren, inchecken van patiënten en andere zelfbedienings-POS-toepassingen zijn gebruikelijk.
Voordelen van kassasystemen
Het is belangrijk om te begrijpen wat een kassasysteem is, aangezien je de voordelen van een kassasysteem in elk deel van je organisatie zult ervaren, niet alleen aan de kassa. Het is tijd om die onhandige kassa met pensioen te laten gaan ten gunste van deze point-of-sale-voordelen die je kunnen helpen je bedrijf uit te breiden.
1. Voorraad bijhouden via meerdere kanalen is mogelijk
Retailers kunnen point-of-sale-systemen gebruiken om hun voorraad in verschillende etalages op verschillende locaties bij te houden. Ze kunnen controleren hoeveel voorraad er op elk van hun locaties beschikbaar is. Als een van hun winkels bijvoorbeeld niet op voorraad is, kunnen ze deze op een andere locatie opzoeken. Dit betekent dat retailondernemers snel de beschikbaarheid kunnen bepalen van dingen die hun klanten in elk van hun winkels zoeken.
2. Verbeterde klanttevredenheid
Retailers kunnen een betere klantervaring bieden door POS-systemen te gebruiken. Winkelbedienden kunnen binnen enkele seconden de dingen lokaliseren die hun consumenten wensen. Klanten kunnen de technologieën ook gebruiken om selfservice kiosken voor zichzelf te maken, zodat ze kunnen zoeken naar dingen die ze willen.
3. Kan zaken doen van over de hele wereld
Opmerking: afbeelding gehaald van Strikingly user website
Stel jij je eens voor dat jij je bedrijf overal mee naartoe kan nemen. Dat is niet ondenkbaar. Cloud gebaseerde Point Of Sale-systemen bieden je overal en op elk apparaat toegang tot je verkopen. Je hoeft je locaties niet te bezoeken om lopende transacties, voorraad- of verkoopstatistieken bij te houden.
4. Zorg voor de veiligheid van klantinformatie
Je hebt al moeite gedaan om te bepalen wat een kassasysteem is en nu is het belangrijk om te begrijpen hoe het kassasysteem zorgvuldig omgaat met creditcardgegevens van klanten. Alle klantgegevens worden correct en veilig opgeslagen met behulp van cloud-kassasystemen. De gegevens worden opgeslagen in de Cloud in plaats van op computers. Als gevolg hiervan is gegevensverlies door virussen of kapotte computers geen probleem met Cloud POS-systemen.
Je kan je bedrijf offline runnen met een cloudgebaseerd kassasysteem. Jij hoeft je geen zorgen te maken over ontbrekende gegevens als je transacties uitvoert. Wanneer je apparaat weer is verbonden met internet, wordt alle transactie-informatie opgeslagen en gesynchroniseerd.
5. Verstrek gedetailleerde en nauwkeurige verkooprapporten
Je kan grondige en nauwkeurige verkoopgegevens genereren door een kassasysteem te gebruiken. Het aantal verkochte producten, het best verkochte product, winstmarges en andere statistieken worden in de rapporten opgenomen. Je kan het systeem gebruiken om menselijke fouten die vaak voorkomen bij het invoeren van verkoopgegevens te verminderen, zodat de uiteindelijke gegevens volledig nauwkeurig zijn.
6. Verminder de tijd die nodig is om producten te retourneren
Snelle product retouren zijn mogelijk dankzij geavanceerde Point Of Sale-systemen. Met slechts een paar klikken kan je de annulering van een aankoop door een klant via je kassasysteem afhandelen. Zodra de transactie is geannuleerd, neemt het aantal afgesneden aandelen automatisch weer toe.
Klanten zullen een vlottere ervaring hebben als je kassasysteem is gekoppeld aan je e-commerce winkel. Je stelt hen in staat om op verschillende manieren te betalen, waardoor online bestellen eenvoudig wordt en dankzij de point-of-sale-software zelfs marketingcampagnes zoals loyaliteitsprogramma's worden geïntegreerd. De klanttevredenheid zal stijgen dankzij deze geïntegreerde oplossing, die in realtime inspeelt op de bedrijfsbehoeften.
Hier is een advies over hoe je een gratis website kan maken met Strikingly: Gebruik de e-commerce tools van je websitebouwer ten volle. Met Strikingly Simple Store kun je bijvoorbeeld een volledig werkende online winkel maken, zelfs als je een gratis account hebt. Als je begint met een enkel product, is dit ideaal.
Opmerking: afbeelding gehaald van Strikingly
Strikingly is een gratis e-commerce websitebouwer die ideaal is voor kleine bedrijven die een online winkel willen lanceren zonder de bank te verslaan. Het wordt geleverd met een verscheidenheid aan websitesjablonen, functionaliteiten, functies en hulpmiddelen die gebruikers zullen waarderen. Het is ook op maat gemaakt voor mobiele gebruikers, wat het nog beter maakt. Een deel wordt voor je uit handen genomen!
