Wanneer we het hebben over klanten of consumenten verwijzen we niet alleen over één persoon. Klanten zijn een grote groep individuen met allemaal verschillende karakteristieken. Ze zijn er in verschillende leeftijden, genders, soorten werk, adressen, nationaliteiten en relaties (want niet iedereen is definitief bezet). Deze mensen zoeken naar hun behoeften gebaseerd op wat specifiek zij willen. Zij geven hun geld niet alleen aan het kopen van dingen die zij gewoon willen, maar vooral om hun behoeften te bevredigen. Als u iemand bent die van plan is zich op het gebied van zaken bezig te gaan houden, is het beheersen van wat klantsegmentatie is de beste stap voor u om mee te beginnen.
Wat is klantsegmentatie?
Klantsegmentatie kan worden gedefinieerd als de stap waarin de doelgroep wordt opgesplitst in verschillende groepen op basis van gemeenschappelijke karakteristieken en behoeften. Kortom, de classificatie van klanten. Denk bijvoorbeeld wat er gebeurd wanneer u uw kleren gaat wassen. Voordat u daadwerkelijk gaat wassen, is het sorteren op kleur en het type materiaal gewoonlijk het eerste wat u doet. Na het sorteren is het tijd om de kleren te gaan wassen met het meest geschikte wasmiddel of bleek.
Hetzelfde gebeurt bij klantsegmentatie. Voordat u zich gaat bemoeien met het definitieve marketingplan, moet u een grondige klantsegmentatie analyse uitvoeren. Het een must om elk klantsegment in uw doelgroep te kennen voordat u hen precies kan bieden waarnaar zij op zoek zijn en ook daadwerkelijk nodig hebben. Het kennen van de types klantsegmentatie zal het niet alleen gemakkelijker maken om een gestructureerd marketing plan te creëren, maar het geeft u ook de kracht om een betere relatie op te bouwen met uw klanten. Wie wil er tenslotte niet iemand verlaten die niet weet hoe hij aan uw behoeften moet voldoen?
Het beheersen van de kunst van klantsegmentatie kan lastig en verwarrend zijn, vooral als u net begint in dit vakgebied. Als u ‘die meester’ wilt zijn, zal Strikingly het begrijpen van klantsegmentatie zeker wat gemakkelijker maken.
Afbeelding van MAN
Waarom is klantsegmentatie een must-have?
Sommige van jullie zullen misschien nog steeds een vraagteken hebben bij het belang van klantsegmentatie. Hieronder hebben wij een lijst gemaakt met de belangrijkste redenen waarom u de schoonheid van een goed geordende klantsegmentatie analyse in uw marketing plan zou moeten bewonderen.
Afbeelding van Hayashida Rice
- Het creëert een hechtere band tussen twee partijen - Klanten dienen als de ‘baas’ die we proberen te imponeren met onze gekozen marketingstrategie. Het vermogen om elk detail met betrekking tot klantsegmentatie te kennen, zal ons helpen onze doelgroep op een dieper niveau te begrijpen en hun vertrouwen te winnen. Het kiezen van de juiste klantsegmentatiemodellen zal er ook voor zorgen dat onze klantsegmenten de berichten begrijpen die wij proberen te impliceren.
- Accurate campagne programma’s en advertenties – Klantsegmentatie speelt een grote rol in hoe we onze marketing strategie accuraat kunnen creëren. Het begrijpen van wat klantsegmenten daadwerkelijk willen, zal er niet alleen voor zorgen dat we goed ontworpen advertenties kunnen maken, maar ook dat we zeker een ‘JA!’ krijgen van onze klanten.
- Maak een betrouwbare klantenservice – Een goede marketingstrategie komt met een goede klantenservice. En om dat mogelijk te maken, moeten we zorgen dat we onze klantsegmentatie goed begrijpen. Het kennen van het proces van kiezen voor de juiste klantsegmentatiemodellen zal ervoor zorgen dat we de klantsegmenten de beste zorg kunnen bieden die zij altijd al nodig hadden. Wie wil er nu niet verzorgd worden toch?
- Versterk de klantloyaliteit – Loyaliteit is niet alleen voor koppels of relaties. Het bestaat ook zeker in de zakenwereld. Klantsegmentatie is niet alleen een proces dat een bedrijf uitvoert om een marketingplan op te zetten. Het is een onmisbare stap waaraan ze belang moeten hechten om te weten hoe zij klanten voor zich kunnen winnen. Als zij echt de harten van hun klanten willen veroveren, moeten zij eerst weten hoe ze daar hard voor moeten werken. En als het gaat om de juiste manieren om uw doelgroep te imponeren, heeft Strikingly wat extra tips voor u, slechts één klik weg.
- Ga na hoe u de meest actieve en meest belangrijke klanten kunt houden – Naast loyaliteit maakt consistentie de relatie alleen maar sterker. Bedrijven zoeken niet alleen klanten, maar kijken ook gelijk naar hoelang deze klanten bij hen zullen blijven. Een goede klantsegmenten kan dit in kaart brengen. Er zijn een aantal voorbeelden van klantsegmenten waarbij bedrijven het zouden kunnen overwegen om na het veroveren van de harten van hun doelgroep, te bedenken hoe zij deze zo lang mogelijk bij zich kunnen houden. Blijf doorgaan met die kennismakingsfase naar de door u gekozen klantsegmenten en de consistentie van hun loyaliteit zal zeker volgen.
- Biedt verschillende manieren en platforms voor communicatie op basis van het type klantsegment – Platforms zijn één van de beste manieren om in contact te komen met klanten. Als bedrijven in staat zijn om de juiste klantsegmentatie onder de knie te krijgen, zal het voor hen gemakkelijker zijn om de beste platformen te gebruiken om de behoeften van de klant te bevredigen. Door een goede klantsegmentatie, zal het niet moeilijk zijn om verschillende plannen te maken om de boodschap zo goed mogelijk over te brengen en hun doel te bereiken.
- Leer en bereik een nieuw set aan kansen – Marketing stopt niet bij het creëren van een band met het door u gekozen klantsegment. Als onderneming moet u ook weten hoe u nieuwe kansen kunt ontdekken voor uw bedrijf om te blijven groeien. Klantsegmentatie helpt niet alleen bij het identificeren van wat uw klanten precies willen en hieraan te kunnen voldoen. Het is ook bedoeld om het bedrijf te helpen verbeteren en te groeien naarmate de tijd verstrijkt. Het probeert nieuwe kansen te vinden, niet alleen voor het bedrijf zelf, maar ook voor elk betrokken individu. Hierdoor werkt u niet alleen aan het verdienen van grote hoeveelheden inkomsten, maar vooral om uzelf als ondernemer te verbeteren.
Er zijn tal van redenen waarom u zich zou moeten verdiepen op het gebied van klantsegmentatie. De redenen hierboven zijn slecht een aantal daarvan. Als u nog naar andere redenen zoekt om u weg te leren kennen binnen dit gebied, doet Strikingly zeker de moeite om u proberen te overtuigen.
Afbeelding van Bahia Blanca
De vijf meest voorkomende types klantsegmentatiemodellen
Klantsegmentatie komt in vele vormen en maten. U weet het misschien niet en vindt het misschien verrassend, aangezien gender en leeftijd de meest genoemde zijn. U hoeft zich nergens zorgen over te maken, want Strikingly heeft alle introducties gemakkelijk gemaakt voor u.
Afbeelding van SWISH
Hieronder staan de meest voorkomende types van klantsegmentatie en de klantsegmentatiemodellen die bedrijven goed kunnen gebruiken in hun volgende plan.
- Demografische klantsegmentatie
Dit type klantsegmentatie is een van de meest gebruikte en meest bekende bij bedrijven. Het gaat hierbij vaak om de leeftijd, genders, educatie, burgerlijke staat en nationaliteit. Bedrijven gebruiken dit type klantsegmentatie vaak om gepaste content te maken en om correcte vragenlijsten voor hun klanten te ontwikkelen.
- Psychografische klantsegmentatie
Psychografische klantsegmentatie is het type klantsegmentatie waarbij de nadruk ligt op de persoonlijkheid van de doelgroep. Het gaat hierbij om het leren kennen van de attitudes, waarden, hobby’s, de dingen die zij wel en niet leuk vinden en de dingen die zij interessant vinden. Dit type wordt vaak gebruikt door bedrijven om het hart aan te spreken van klanten. Het staat voor het ‘verleiden’ van de klant door middel van een object waar zij affectie naar voelen. Als u op zoek bent naar de juiste manier om de affectie van uw klant te winnen, is Strikingly helemaal de juiste voor u.
- Geografische klantsegmentatie
Dit type klantsegment focust zich vooral op de geografische status van klanten. Het gaat vaak om de huidige locatie, staat, stad, dorp of land. Bedrijven gebruiken dit vaak om zich aan te passen aan de behoeftes van klanten met oog op de plek waar zij zich bevinden.
- Gedragsmatige klantsegmentatie
Dit type klantsegmentatie heeft voornamelijk betrekking op de acties die door de consumenten worden gedaan. Het omvat een zorgvuldige evaluatie van het koopgedrag, de kenmerken die zijn normaal gewoonlijk zoeken in een product of dienst en de andere gewoonten die zij hebben bij het kopen van producten of diensten. Dit type kan ook worden gedefinieerd als een van die 'hartveroverende' methoden die bedrijven gebruiken bij het zoeken naar klantparticipatie.
- Technografische klantsegmentatie
Het woord spreekt voor zich, technografisch, dit type gaat over het gebruik van moderne technologie. Het maakt gebruik van het segmenteren van de doelgroep gebaseerd op het type apparaten dat zij hebben en hoe ze deze gebruiken om deel te nemen aan bedrijfsplatformen. Of het nu gaat om het gebruik van mobiele telefoons, desktop, verschillende applicaties of software, deze worden voornamelijk gebruikt door bedrijven om een brede dekking van communicatie te bouwen en te behouden tussen hen en de door hen gekozen klantsegmenten.
Hoe doet u klantsegmentatie goed?
Er zijn verschillende manieren van hoe iemand een goede klantsegmentatie kan uitvoeren. Een aantal voorbeelden van strategieën zijn de volgende:
- Weet precies welk klantsegmentatie doel u probeert te bereiken.
- Kies u gewenste types van klantsegmentatie na een grondige analyse.
- Bekijk elk detail van de door u gekozen klantsegmenten en geef indien nodig wijzigingen/aanpassingen en back-up plannen.
Deze strategieën zijn slechts een aantal van de manieren waarop men een goede klantsegmentatie kan uitvoeren. Maar als u uzelf wilt verbeteren en dingen naar een hoger niveau wilt tillen, kan Strikingly helpen deze normen voor u op te bouwen.
Afbeelding van Strikingly website.
Strikingly is een platform dat slechts één klik weg is en waar een strategische en onmiskenbaar leuke manier van marketing wacht op u. Het maakt klantsegmentatie veel gemakkelijker met de functie voor doelgroep lijsten. Met deze functie hebben gebruikers gemakkelijk toegang tussen hun browser bladen. Ja u hoort het goed! U hoeft niet meer heen en weer te bladeren door uw tabbladen (wat de meesten van ons natuurlijk irriteert). Hierdoor is het bekijken van doelgroepen van de site en de analytische informatie nog nooit zo eenvoudig geweest.
Deze game changer zal binnenkort verschijnen als onderdeel van het hoofdmenu van de editor. Met deze nieuwe hoofdfunctie is klantsegmentatie zeker een fluitje van een cent voor iedereen die het beste zoekt voor zijn volgende marketingplan.
Voor meer informatie over dit nieuwe wapen kunt u hier terecht.
