De verkoop van goederen of diensten via internet wordt ook wel 'e-commerce' genoemd. Een wereld zonder e-commerce is moeilijk voorstelbaar. We bestellen eten, kleding en meubels online, we schrijven ons in voor lessen en andere online diensten, we downloaden boeken, muziek en films en doen nog veel meer. E-commerce heeft zichzelf gevestigd en is hier om te blijven. In de principe omvat e-commerce de elektronische overdracht van geld en gegevens tussen twee of meer partijen. Sinds de aanvang van elektronische gegevensuitwisseling in de jaren zestig, en met de opkomst van online winkelen in de jaren negentig, is dit type bedrijf aanzienlijk veranderd. De opkomst van smartphones - waarmee consumenten bijna overal kunnen winkelen - heeft e-commerce een enorme boost gegeven. Bedrijfsanalisten in de VS voorspelden dat mobiele e-commerce alleen al in 2020 al meer dan tweehonderd vierentachtig miljard dollar zou opbrengen.
Wat is e-commerce?
E-commerce is een afkorting voor 'electronic commerce', dat beter bekend staat als elektronische handel. Het verwijst naar een digitaal platform en bedrijfsmodel waarmee je producten online kunt kopen en verkopen. Elke keer dat je iets online koopt, draag je bij aan de economie van e-commerce. De term is vrij breed en flexibel: het omvat Amazon en eBay, online bankieren, diensten voor software, externe serviceproviders en online platforms voor cursussen. In feite elke online transactie, dus. Afhankelijk van de context wordt de term 'e-commerce' echter vaak gebruikt om te verwijzen naar de typische webshop die overhemden verkoopt aan eindgebruikers.
Typen e-commerce
De variatie van een webshops is enorm, maar de sites die elektronische transacties hosten, kunnen worden geclassificeerd op basis van de betrokken partijen:
- 'Business-to-consumer' (B2C): waarschijnlijk de meest bekende voor de gemiddelde persoon, een B2C-site stelt een bedrijf en een consument in staat goederen of diensten uit te wisselen, zoals het kopen van een T-shirt van je favoriete online winkel.
- 'Business-to-business' (B2B): Een B2B-platform stelt twee bedrijven in staat om elektronische transacties uit te voeren. Als je bijvoorbeeld eigenaar bent van een bedrijf dat T-shirts verkoopt, kunt je die overhemden kopen aan een online groothandel.
- 'Business-to-administration' (B2A): Een B2A-site faciliteert bijvoorbeeld elektronische uitwisselingen tussen een organisatie en een openbare instelling, zoals de website van een bedrijf dat het webportaal van je stad heeft ontworpen.
- 'Consumer-to-consumer' (C2C): Een consumer-to-consumer (C2C) site, ook wel marktplaats genoemd, vergemakkelijkt de uitwisseling van goederen tussen twee of meer consumenten. Etsy en eBay zijn enkele van de beste voorbeelden van websites in e-commerce.
- 'Consumer-to-business' (C2B): individuen verkopen goederen of diensten aan bedrijven op een C2B-website. Dit kan een freelance SEO-expert zijn die werkt met bedrijven in een specifieke branche of een influencer die wordt gecompenseerd om de producten van een bedrijf te promoten.
- 'Consumer-to-administration' (C2A): Net als bij B2A, stelt dit type site een consument in staat informatie, goederen of diensten te verstrekken aan overheidsdiensten en overheidsorganisaties, bijvoorbeeld door een parkeerkaart te betalen via het webportaal van je stad.
Je eigen website voor e-commerce ontwikkelen
Het starten van website voor e-commerce vereist onderzoek, planning en ijverigheid. Je kunt profiteren van de markt van online shoppers die op zoek zijn naar producten vanuit het comfort van hun eigen huis als je over de juiste tools beschikt.
Als je klaar bent om je onderneming vooruit te helpen, volg dan hier deze stappen:
1. Selecteer je product
Afbeelding van een website van een gebruiker van Strikingly
Voordat je begint, moet je ervoor zorgen dat je je niche goed onder de knie hebt. Sterker nog, bedenk wat je wilt bijdragen aan de markt en begin met een visie op de producten die je wilt verkopen. Neem de tijd en ga op onderzoek uit zodra je hebt besloten over een specifiek product of dienst. Begin met het maken van je website voor e-commerce door andere bedrijven in je branche te onderzoeken. Noteer wat zij goed doen en waarin jij denkt jezelf nog te kunnen verbeteren. Onderzoek hun bedrijfsmodel, marketingtechnieken en functionaliteit van de website met zorg. Deze observaties kunnen helpen bij het ontwikkelen van je eigen strategie. Overweeg de mogelijkheid dat je te maken kan krijgen met een verzadigde markt, het gemak (of de moeilijkheidsgraad) van markttoegang en welke unieke behoeften je product mogelijk kan vervullen.
2. Bepaal je doelgroep
Afbeelding van een website van een gebruiker van Strikingly
Als je eenmaal hebt besloten wat je wilt verkopen, moet je je doelklant identificeren. Bedenk wie je ideale koper is en welke kenmerken hij of zij bezit. Het creëren van een klantpersona tijdens deze fase van het proces kan nuttig zijn. Een klantpersona is een verzonnen afbeelding van je ideale klant. Deze persona kan je helpen bij het voorspellen van klantgedrag en het beter begrijpen van je toekomstige klanten. Bij het maken van een persona zijn leeftijd, locatie, inkomensniveau en persoonlijke doelen of waarden allemaal factoren waarmee rekening moet worden gehouden. Of je nu gedetailleerde persona's maakt, of juist niet; het onthouden van deze kenmerken kan je helpen de echte online aanwezigheid en voorkeuren voor marketing van je klanten te voorspellen.
3. Test je product
Zelfs als je een duidelijke visie voor je product en een duidelijk beeld van je doelgroep hebt, zijn er enkele belangrijke obstakels die moeten worden overwonnen voordat je jouw website voor e-commerce lanceert. Eerst moet je bepalen of je concept stand zal houden in de echte wereld. Houd rekening met zowel marktgebaseerde criteria, zoals marktomvang, als met concurrenten en trends in de branche: denk aan zoals productgebaseerde criteria zoals prijs, prijsverhogingen, verkooptactieken en wetgeving. Bij het valideren van je product moet je een goed idee hebben van de kosten waarmee je als ondernemer te maken krijgt. Verkopers van e-commerce hebben vaak meer prijsflexibiliteit omdat ze niet hoeven te betalen voor een etalage of, in het geval van digitale producten, magazijn- en productiekosten.
4. Neem een beslissing over een domeinnaam voor je website
Als groeiend bedrijf heb je een onderscheidende en gedenkwaardige naam nodig. Idealiter zou de naam van je website je merk of het type producten dat je verkoopt moeten weerspiegelen. Je kunt je eigen gepersonaliseerde domeinnaam krijgen als je het geld hebt om je site professioneler te laten lijken. Strikingly biedt gratis op maat gemaakte domeinen totdat je klaar bent om voor je eigen domein te betalen.
5. Selecteer een e-commerce webbouwer
Afbeelding van de loginpagina van Strikingly
Het goede nieuws is dat je geen technische kennis van webontwikkeling nodig hebt om een website bedoeld voor e-commerce te maken. Strikingly, beste gratis website voor het bouwen van andere websites, bevat een krachtige oplossing voor online winkels: Eenvoudige Winkel genoemd. Hierdoor kan iedereen overal zijn eigen online winkel maken en beheren. Om je klanten in staat te stellen hun aankopen online te voltooien, kunt je een veilig betalingsmiddel aan je site toevoegen met behulp van de Eenvoudige Winkel, zoals Paypal, Stripe, WeChat Pay of Alipay. Het beste is dat in tegenstelling tot andere platforms voor e-commerce, Strikingly geen extra transactiekosten in rekening brengt.
6. Maak je website uniek
Laat je persoonlijkheid doorschijnen door je website aan te passen. Begin met één van de beste sjablonen voor webwinkels van Strikinglyly en voeg je eigen persoonlijke touch toe met behulp van de intuïtieve website-editor. Maak je eigen kleurenschema en experimenteer met verschillende lettertypen uit de lijst. Maak gebruik van je eigen logo en website-icoon. Strikingly heeft een beeld- en videobibliotheek ingebouwd, maar we raden aan om je eigen aangepaste visuals te gebruiken om je website nog meer op te laten vallen.
7. Kies hoogwaardige afbeeldingen
Afbeelding van een website van een gebruiker van Strikingly
Eén van de beperkingen van een webshop is het onvermogen om producten persoonlijk aan te raken en te inspecteren. Het is altijd een goed idee om te investeren in productfoto's met een hoge resolutie vanuit verschillende hoeken, zodat klanten een weloverwogen beslissing kunnen nemen. Actiefoto's helpen hen ook bij het visualiseren van het juiste gebruik van je product. Als je video-tutorials voor aanvullende informatie kunt geven, zal dit de gebruikerservaring op je website voor e-commerce aanzienlijk verbeteren.
8. Voeg een veilige betalingsmethode toe
Voeg een veilige betalingsmethode toe aan je online winkel om creditcardbetalingen te accepteren. Met Strikingly kun je Paypal, Stripe, WeChat Pay of Alipay eenvoudig integreren, zodat klanten online aankopen kunnen doen. Je hoeft alleen je e-mailadres in te voeren en je bent klaar!
9. Optimaliseer je inhoud
Eén van de belangrijkste aspecten van het maken van een website die gericht is op e-commerce, is het optimaliseren van je inhoud voor zoekmachines. Om verkeer naar je website te leiden, moet je ervoor zorgen dat je pagina wordt weergegeven wanneer mensen naar jouw product of merk zoeken. Je moet strategieën voor zoekmachineoptimalisatie gebruiken, zoals 'keyword research' en 'linkbuilding' om dit te bereiken. Je inhoud moet je zoektrefwoorden bevatten, maar we raden je af om keyword stuffing of black hat SEO te gebruiken om hoger te scoren in de zoekresultaten.
10. Bouw een verzend- en opslagsysteem
Stel verzendopties in op je website en bepaal de verzending en opslag voor je online winkel. Als je bestellingen afhandelt en de artikelen zelf verzendt, moet je misschien afspraken maken met je leveranciers of een opslagoplossing zoeken. Bepaal welke verzendmethode je gaat gebruiken en of je aan dropshipping wilt doen. Je kunt ook vaste verzendkosten instellen voor verschillende landen op Strikingly.
11. Lanceer je website
Afbeelding van een website van een gebruiker van Strikingly
Nadat je alles hebt getest en ervoor hebt gezorgd dat je website er goed uitziet en naar behoren functioneert, is het tijd om live te gaan. Je werk houdt echter niet op als je je website eenmaal hebt gepubliceerd. Je moet de prestaties van je website volgen, je site en producten op de markt blijven brengen en werken aan de campagne voor jouw digitale marketing. Blijf het ontwerp en de inhoud van je e-commerce website aanpassen naarmate deze groter wordt om aan de veranderende behoeften van de klant te voldoen. Besteed aandacht aan feedback en klachten en doe er alles aan om een uitstekende klantenservice te bieden om de klantloyaliteit te behouden.
Conclusie
Het is van cruciaal belang om deze kernprincipes te begrijpen, of je nu een website voor e-commerce bedoeld voor business-to-business (B2B e-commerce), consumer-to-consumer, consumer-to-business of business-to-consumer (B2C) hebt. Als je begrijpt wat e-commerce is en hoe online verkopen op dit niveau werkt, wordt het runnen van je handelsbedrijf eenvoudiger.
